Lista de problemas habituales, soluciones y recomendaciones:

Esta lista ha sido recopilada por la experiencia de los usuarios de todopvr y consultas que hemos realizado a Inout



Recomendaciones:

Usar disco duro interno.
Si usamos un disco duro externo dejarlo dedicado para el 4G y si lo desconectamos en algún momento asegurarnos que lo hacemos con el 4G apagado y posteriormente lo desenchufamos para evitar que se encienda sin.
Nunca desenchufar el 4G de la corriente cuando está encendido, siempre apagar desde el mando antes de desenchufar.
Desactivar la previsualización de archivos y el timeshift si no lo usamos agiliza el funcionamiento del 4G.
Para reproducir archivos en red usar conexión por cable o PLC.
Si usamos WiFi usar encriptación WPA, en el momento de escribir este manual (feb/2011) imprescindible por un problema en el 4G al poner clave WEP, y así de paso aumentamos la seguridad de nuestra red WiFI, una clave WEP no es segura.

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Con el 4G conectado por HDMI se enciende aparece el logo de InOutTV y despues solo pantalla en negro, ni se reinicia pero si parpadea el led cuando pulsamos el mando

Causa: El formato de vídeo HDMI ha cambiado y no es compatible con nuestro televisor.

Solución: Hay que conectar el cable de vídeo compuesto (RCA amarillo) del 4G a la televisión ya sea directamente o mediante el adaptador de euroconector que trae el 4G
En la tele seleccionar la entrada en la que hemos conectado el cable de video y a ajustes de video del 4G y cambiar la configuración a la que nos funcionara correctamente antes.

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El 4G se enciende pero no pasa de la pantalla de inicio o se reinicia constantemente sin llegar a aparecer el menú:

Causa: Error en la memoria flash del 4G, normalmente causados después de instalarse un nuevo firm o problemas externos.

Solución:

     Lo primero que hay que hacer es quitar todo lo que tengamos conectado al 4G: Discos/memorias USB, internet, wifi etc si con esto se enciende buscar lo que nos está provocando el problema.

     Si continua con el mismo problema descargar el manual para realizar el procedimiento de emergencia desde la pagina de inout y seguir los pasos (hay que registrarse) http://www.inouttv.net/foros/dload.php?action=file&file_id=6 y no olvidarse de enviar los datos de MAC y código de activación.

     Si tenemos disco duro interno y lo dejamos conectado no tendremos que configurar de nuevo el equipo al realizar el procedimiento de emergencia, pero si lo que queremos es empezar de 0 es recomendable desconectar el disco duro y así no se recupera el backup.

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El 4G se reinicia al entrar en mis grabaciones o al navegar desde el explorador multimedia por el disco duro

Causa:      Tenemos problemas con los archivos del disco duro, provocados por algún reinicio o perdida de alimentación esporádica.

Solución: Conectar el 4G con un cable USB a un PC con windows, solo se puede hacer con windows ya que el sistema de archivos es NTFS y comprobar los errores en el disco. Si los problemas persisten hacer una copia de seguridad de todos los datos, borrar todas las particiones del disco y formatear de nuevo desde el 4G. Probar que funcione correctamente con el disco sin nada y posteriormente volver a poner los datos que teníamos, si vuelve a ocurrir los problemas
 buscar que archivo está mal.

En caso de que los problemas persistan es recomendable realizar un formateo completo desde el PC (no usar formato rápido) y posteriormente formatear desde el 4G.

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No tenemos información en la Sincroguía:

Causas: 1. Fecha y hora mal. 2. Corrupción de datos de los archivos de datos (ocurre raramente).

Solución 1: Poner en hora el 4G apagar y encender. Y ver siguiente problema.
Solución 2: Volver a valores de fabrica o si tenemos conocimientos borrar desde telnet los 2 archivos EPG.db que hay dentro de la memoria del 4G.

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Se cambia la fecha y la hora

Causas: Errores en la señal o canal que hemos seleccionado para sincronizar la hora mal o averia.

Soluciones:  Lo primero que tenemos que comprobar es que el canal que hemos puesto para sincronizar la hora esté dando la hora correcta para ello hay que ir a configuración y cambiar el canal que teníamos a otro y volver al anterior, el canal es recomendable que sea uno nacional y publico si la señal es correcta. Una vez puesto en hora apagamos  y encendemos el 4G para comprobar que no cambia, una comprobado que funciona bien apagamos de nuevo con el mando y cuando esté completamente apagado desenchufamos de la corriente durante 5 minutos, encendemos de nuevo y comprobamos.
Si el 4G ha perdido la hora en esos 5 minutos es posible que exista algún tipo de avería y tenéis que  enviarles un mensaje a inout: http://www.inout.tv/contacta/index.php?do=Contacta&accion=fase1

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Tenía pagada sincroguia premium pero no puedo grabar en serie. (*Esta información nos la ha proporcionado Inout para que se puedan solucionar antes los problemas)

Causa: Ha cambiado por un problema el código de activación del 4G o no ha llegado correctamente la renovación por algún error en los datos o en la señal

Solución: Enviarles un mensaje a inout  http://www.inout.tv/contacta/index.php?do=Contacta&accion=fase1 con los siguientes datos:

(Muy importante mirarlo en el 4G antes de enviarlo no fiarse de lo que tenemos apuntado)

Nombre
Email
MAC (eth)
Código de Activación
Estado del servicio Inout
Fecha de caducidad
Hora del ultimo update de EPG

Citar:

El 4G no sintoniza algunos canales que otros televisores si

Causa: Mala señal de antena

Solución: Comprobar la antena y los cables, también el cable HDMI, algunos usuarios han reportado problemas de interferencias con el cable HDMI en la señal de antena. Probar con un atenuador, en muchos casos el problema es de exceso de señal y no por defecto.